Comment bénéficier du changement de lien gratuit Mélie & Cie ?
Mélie & Cie change vos liens usés gratuitement et à vie. Il vous suffit pour cela de renvoyer votre bijou à l’atelier, en précisant sur papier libre la couleur de lien souhaitée ainsi que sa taille (bébé, enfant, adulte) et l’adresse de livraison.
Merci également de joindre à votre envoi la facture, ou le bon de livraison dans le cas d’un cadeau.
Adresse de retour :
Mélie & Cie
Alizée Gorgeon
10 boulevard Herold - A109
92000 NANTERRE
Si vous souhaitez changer votre lien vous-même, nous pouvons vous adresser le lien seul accompagné d’une notice explicative. Pour cela, merci d’adresser un mail à notre service clients.
Important : pour plus de sécurité et afin de garantir un suivi, les retours doivent être faits impérativement par Lettre Max ou par Colissimo. Mélie & Cie ne saurait être tenue pour responsable si le bijou était envoyé sous une autre forme : perte ou détérioration.
Afin d’éviter ces désagréments, merci de scotcher les médailles sur votre feuille avant de la glisser dans l’enveloppe.
Le délai moyen pour les changements de liens est de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter qu’aucun changement de lien ne pourra être assuré en juillet/août et en décembre.
Quels sont les délais et tarifs de livraison de ma commande ?
*Bijoux
Nous garantissons un départ de notre atelier de tous nos bijoux (hors collier prénom or et rupture exceptionnelle) 3 jours ouvrables après validation de votre commande (sauf Chronopost : 24h ouvrables)
Ensuite, les délais de livraison par la Poste constatés en moyenne pour la France Métropolitaine et Monaco sont les suivants :
-Lettre Max – 3,80 euros (suivi, remis sans signature) : 3 jours
-Colissimo – 9,50 euros (suivi, remis contre signature) : 48h
-Chronopost - 23 euros (suivi, remis contre signature) : livraison le lendemain de l’expédition avant 13h.
Naturellement tous ces délais s’appliquent exclusivement sur les jours ouvrables (hors dimanche et jours fériés).
Pour connaître nos conditions d’envoi à l’étranger, merci de contacter notre service clients.
*Linge de maison et broderie
-Linge de maison personnalisé au pochoir : nous garantissons un départ de notre atelier 3 jours ouvrables après validation de votre commande.
-Linge de maison et accessoires brodés : départ de l’atelier 3 semaines après votre commande.
*Commandes multiples
Les commandes regroupant des produits de nature différente (bijoux - linge de maison et broderie) feront l’objet d’envois séparés.
Comment choisir la taille de son bijou Mélie & Cie ?
*Bracelets lien
3 tailles sont à votre disposition :
-Bébé : 0-4 ans
-Enfant : 5-12 ans
-Adulte
Si vous avez un poignet particulièrement fin ou large, merci de nous le préciser lors de votre commande.
*Bracelets Liberty et autres rubans
Les rubans ont une taille standard à ajuster à votre poignet en coupant éventuellement le surplus.
*Bracelets chaines et boules
3 tailles sont à votre disposition :
-18 cm : poignet standard
-19 cm et 21 cm : poignet large
En cas de doute, pensez à mesurer l’un de vos propres bracelets pour plus de sécurité.
*Colliers sur lien
Les colliers sont de taille unique et réglables par nœuds coulissants.
*Colliers chaines
Les colliers chaines ont des tailles différentes en fonction des modèles. Celles-ci sont indiquées sur les fiches produits.
La famille s’agrandit : comment ajouter une médaille ?
Vous souhaitez ajouter une médaille à votre bracelet Mélie & Cie ? Merci de nous envoyer votre bracelet en nous indiquant sur papier libre le modèle de médaille souhaité, le type de gravure, le texte à graver ainsi que l’adresse de livraison, en joignant à votre envoi votre facture ou bon de livraison ainsi que votre règlement par chèque (prix de la médaille supplémentaire ci-dessous + 3,80 euros de frais de livraison).
Adresse de retour :
Mélie & Cie
Alizée Gorgeon
10 boulevard Herold - A109
92000 NANTERRE
Prix des médailles supplémentaires :
-Médailles : 15 euros
-Charms : 10 euros
-Nacres : 7 euros
En cas de doute n’hésitez pas à contacter notre service clients.
J’ai offert un bijou avant la naissance de bébé : comment le faire graver par la suite ?
Vous voulez faire un cadeau de naissance mais ne connaissez pas encore le prénom du bébé ? Nous vous offrons la possibilité d’offrir le bijou non gravé, la personne pourra ensuite nous retourner son bijou sans limite de temps afin de le faire personnaliser gratuitement. Il lui suffit pour cela de le renvoyer à l’atelier accompagné de son bon de livraison, en nous indiquant sur papier libre le type de gravure souhaité, le texte à graver ainsi que l’adresse de livraison.
Adresse de retour :
Mélie & Cie
Alizée Gorgeon
10 boulevard Herold - A109
92000 NANTERRE
De quelles matières sont faits les produits Mélie & Cie ?
Tous nos bijoux sont composés de matériaux précieux de qualité :
-argent massif 925/1000
-plaqué or 3 microns garantissant ainsi une excellente tenue (piscine déconseillée)
-or massif 750/1000 (18 carats)
-nacre et pierres semi-précieuses
Le linge de maison est en coton. Les modèles personnalisés au pochoir sont teintés de façon artisanale, avec une tenue des couleurs garantie à 40 degrés.
Comment procéder à un échange ?
Vous pouvez dans un délai de 7 jours suivant sa livraison nous retourner toute marchandise non personnalisée afin d’effectuer un échange ou une demande de remboursement.
Adresse de retour :
Mélie & Cie
Alizée Gorgeon
10 boulevard Herold - A109
92000 NANTERRE
Dans le cas d’un problème sur le texte de personnalisation, le texte faisant foi est celui figurant sur votre facture et votre bon de livraison. Naturellement, si notre atelier avait fait une erreur nous procéderions immédiatement à un échange.
| 
MES BIJOUX
MES BEBES
MON AMOUREUX
MA MAISON
MES VOYAGES
